カテゴリー
利用規約
KIKRAMについての基本データ
こちらをご参照ください。ファックスやメールでもご注文いただけます。
・ご注文商品名／商品番号／個数・お名前
・ご住所
・お電話番号
・Eメールアドレス
・ご希望発送タイプ
・お支払方法［銀行振込（みずほ銀行）］
を全てご記入の上、Eメールまたはファックス: +49-5068-932175 までお送りください。記入漏れがありますと、ご注文を受付できませんのでご注意ください。
ご注文後すぐに自動返信メールが送られてきます。
ご注文内容に間違いがないかご確認ください。自動返信メールが届かない場合は、サーバー上で何らかのトラブルが生じた可能性がありますので、お手数ですがもう一度ご注文いただきますようお願いいたします。
自動返信メール後2日以内（日・ドイツの祝祭日除く）に確認メールが届きます。
ご注文内容、送料を含めた合計金額、代金振込先をお知らせしますので、ご確認ください。自動返信メールは受け取ったけれど確認メールが届かないという場合は、何らかのトラブルが発生した可能性がありますので、お手数ですが、Eメールでお問い合わせください。
代金をお振込みください。
確認メールが届いてから７日以内に指定の振込先へ代金をお支払いください。７日を過ぎてもご入金のない場合は、自動的にキャンセルとなりますのでご了承ください。ご注文内容の変更、キャンセル等は5日以内にEメールにてお知らせください。
ご入金確認後、商品を発送いたします。
こちらでお客様からのご入金確認後、7日以内に（日曜､ドイツ祝日除く）商品の発送をし、メールにて発送済みのご連絡を差し上げます。また、万が一遅れる場合は別途ご連絡いたします。
送料について
送料はお客様ご負担でお願いいたします。到着までにかかる日数、発送方法には到着までにかかる日数により２通りあります。ご注文時にご希望の発送タイプをお選びください。詳しい送料についてはこちらをご参照ください。お支払方法
オンライン決済サービスPayPalは、買い手と売り手の両方に魅力あるメリットを与えます。買い手はスピーディーでシンプルな支払いができ、購入商品も迅速に入手できます。売り手も素早く商品を発送することができるので、日本からの入金がすぐにドイツで受け取り可能になります。PayPalの決済システムを利用すると、いつでも円やユーロで支払い可能です。通貨換算は自動的に処理されます。
お客様がPayPalに登録すると、PayPal預け金が発生します。PayPal口座にこの預け金が入った時点で、すぐに海外送金が可能になります。
PayPalの登録は、PayPalの日本語サイトで簡単に行えます（http://www.paypal.jp/jp/cgi-bin/webscr?cmd=_home）。基本料金や口座維持手数料は一切かかりません。
PayPal（ペイパル）の情報:
http://www.paypal.jp/
https://www.paypal-japan.com/business/
paypal : 決済手数料 ２％～3.9% （受け取り側）
クレジットカードでのお支払い
お客様のプロフィールを当社のオンラインショップに登録してください。請求書金額が記載されているページで、クレジットカードをお支払い方法として選択してください。
ドイツの銀行口座へのお振込み
ドイツ国内にお住まいの方は、ドイツの銀行口座への送金もご利用頂けます：
口座名義人： Sigrid Franz
銀行： Sparkasse Hildesheim
口座番号： 74602036
BLZ： 25950130
IBANコード： DE16 2595 0130 0074 6020 36
Swiftコード： NOLADE21HIK
日本から海外送金をされる場合、外国送金手数料がかかります。送金手数料の金額については、お取り引き銀行にお問い合わせください。
確認メールで振込先をお知らせしますので、７日以内に商品代金＋送料の合計金額をお支払いください。お取扱い金融機関： 振り込み手数料はお客様のご負担とさせていただきます。
関税について
15,000円ほどまでの価格の商品に対しては関税はかかりません。もしかかるとしたら、おもちゃの場合５％ほどで、税関から郵便局を通じて直接お客様に請されます。ドイツから直接日本のお客様に送られるので、消費税はかかりません。
JETRO（日本貿易振興機構）より
各国税関リンク
http://www.jetro.go.jp/library/link/tariff_link.html
海外のビジネス情報 （ 国・地域別情報 ）
http://www.jetro.go.jp/library/guide/
梱包について
小包は、ドイツらしい美しい包装とともに直接お客様の元に届けられます。クッション材とし古新聞などを使用させていただきます。箱はリサイクル材でできております。丈夫な品質のものですから、その後も小物を保管しておくなど、どうぞお役立て下さい。返品・交換について
輸送中における商品の紛失、破損に関しては、保険付きの発送タイプをお選びになった場合、郵便局より規定の賠償金額が支払われます。*破損の場合、直ちにお住まいの近くの郵便局に連絡し、局員に郵便物の破損状態の検査に来てもらう手続きを取ってください。この際、商品は梱包材も含めて必ず到着時の状態で保管しておいてください。審査のあと、補償範囲内で実損額が支払われます。
標準所要日数を大幅に過ぎても商品が届かない場合は、紛失の可能性がありますので、Eメールにて当店までご連絡ください。こちらでドイツ郵便局に調査依頼を申請し、紛失と認定された場合は補償範囲内で賠償金が支払われます。当店の手違いでご注文とは異なる商品が届いた場合は、到着後7日以内にEメールにてご連絡ください。送料当店負担で再度正しい商品をお送りします。お客様のご都合による返品・交換（イメージと違う、気が変わった等）は送料お客様負担でお願いいたします。この際、梱包材は必ず到着時の状態で保存し、商品到着後7日以内にEメールにて事前にご連絡ください。返品方法をお知らせいたします。連絡無しに商品を返送された場合、返品･交換は成立しませんのでご注意ください。また一度ご使用になられたもの、お客様のもとでキズ等が生じた場合、返品･交換はお受けできませんのでご了承ください。
いずれの場合も返品･交換は7日を過ぎるとお受けできなくなりますのでご了承ください。
料金の改定について
当店の商品は全てヨーロッパ内で仕入れるものであるため、為替変動により予告無しに料金の改定をすることがあります。また送料についても、為替変動、郵便局による料金改定により予告無しに変更することがありますのでご了承ください。商品の写真について
商品の写真撮影には、できるだけ実物のイメージをお伝えできるよう心がけていますが、コンピュータのモニターやプラウザの環境によって見え方に多少の違いが生じることがあります。当店はオンラインショップであるため、以上のことにご了解いただいた上でお買い物いただきますようお願いいたします。裁判籍
全ての法的訴訟はドイツ連邦共和国の法律に準じる。国際連合購買権は適用除外である。購入者が一般裁判籍を国内に持っていない場合には、その訴訟の排他的裁判籍が根拠付けられていない限りにおいては、裁判はKIKRAMの裁判籍が管轄となる。 |